Bestellungen
Nach Abschluss einer Bestellung ist es aufgrund unseres automatisierten Bestellvorgangs nicht mehr möglich, diese zu stornieren.
Aus demselben Grund ist es nicht möglich, nachträglich Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, z.B. das Hinzufügen/Entfernen eines Artikels oder eine nachträgliche Änderung/Korrektur der Lieferadresse. Sollten Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@natura.jewelry
Aufgrund unseres automatisierten Bestellprozesses ist es nicht möglich, eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung vorzunehmen, z.B. das Hinzufügen/Entfernen eines Artikels oder eine nachträgliche Änderung/Korrektur der Lieferadresse.
Wir haben einige hilfreiche Tipps und technische Voraussetzungen für Sie zusammengestellt, für den Fall, dass Sie beim Online-Surfen oder Bestellen auf ein Problem stoßen:
- Interaktive Websites verwenden Cookies, um Nutzern eine Sitzung zu ermöglichen und beispielsweise Artikel zu speichern, die in einen Einkaufswagen gelegt wurden.
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Sollten Sie dennoch auf technische Probleme stoßen, bitten wir Sie, Ihre Bestellung von einem anderen Endgerät (z.B. Laptop, Tablet) aus durchzuführen und/oder uns eine E-Mail an info@natura.jewelry zu schicken - im besten Fall mit einem Screenshot der Fehlermeldung und Angaben zu Ihrer Browser-Version.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt aus Deutschland.
Die Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen versandt. Sollte die Produktion länger dauern als erwartet, werden Sie per E-Mail informiert.
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, beachten Sie bitte, dass die Rechnungsadresse und die Lieferadresse im selben Land liegen müssen.
Leider können wir nicht in die folgenden Regionen liefern: Kanalinseln (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark und Herm)
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner). Bitte kontaktieren Sie uns unter info@natura.jewelry, wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn das Paket laut Sendungsverfolgung an eine Ihnen unbekannte Person geschickt wurde.
Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass das Paket beschädigt ist, nehmen Sie das Paket bitte nicht an, damit der Logistikpartner sofort eine Schadensmeldung veranlassen kann.
Wenn es nicht möglich ist, die Zustellung des Pakets zu verweigern, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt des Pakets entweder per E-Mail an info@natura.jewelry. Natürlich übernehmen wir gerne die Meldung des Schadens an unseren Logistikpartner für Sie. Damit wir dies tun können, müssen Sie uns jedoch ein Foto des beschädigten Pakets schicken.
Rückgabe & Umtausch
Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind Sonderanfertigungen, die entsprechend Ihrer Bestellung personalisiert und nach Eingang Ihrer Bestellung hergestellt werden. Bedauerlicherweise können wir keine Rückgabe- oder Umtauschanträge akzeptieren. Wenn Sie bei Erhalt des Pakets feststellen, dass das Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Bezahlung
Sie können sicher, einfach und schnell über PayPal bezahlen. PayPal wird am Ende des Bestellvorgangs als Standardzahlungsmethode ausgewählt und Sie werden direkt zu PayPal weitergeleitet.
Pflegehinweise
Sie können die Lebensdauer Ihres Schmucks verlängern, indem Sie ihn richtig und regelmäßig pflegen. Es gibt einige Grundregeln, die Sie beachten sollten, um die Lebensdauer Ihrer wertvollen und schönen Schmuckstücke zu verlängern:
- Wenn möglich, sollten Sie Ringe und andere Schmuckstücke nicht bei der Haus- und Gartenarbeit, beim Sport oder beim Baden (Salz- oder Chlorwasser) tragen.
- Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie ins Bett gehen oder duschen.
- Parfüm oder Haarspray können den Schmuck stumpf werden lassen und seinen Glanz verringern. Wir empfehlen, erst Parfüm, Haarspray oder andere Kosmetika aufzutragen, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen.
- Die Perlen sollten nicht mit Parfüm, Make-up oder Haarspray in Berührung kommen. Alkohol oder andere Lösungsmittel können die Oberfläche der Perlen beschädigen.
- Perlen sollten getrennt von anderem Schmuck aufbewahrt werden, am besten in einem Stoffbeutel oder eingewickelt in ein weiches Tuch. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass Ihre Kunstperlen zerkratzt werden.
Reinigung
- Seifen-, Creme- und Make-up-Rückstände können mit einem Ultraschallgerät entfernt werden. Das Ultraschallgerät sollte nicht mit abrasiven Reinigungsmitteln befüllt werden. Am besten verwenden Sie Wasser mit etwas neutralem Reinigungsmittel.
- Bitte verwenden Sie ein Schmuckreinigungstuch, um leicht angeschlagene Stellen zu polieren und Mattheit zu entfernen, damit der Schmuck wieder in seinem ursprünglichen Glanz erstrahlt.
- Wenn sich die Verfärbung und der Glanz nicht mit dem Schmuckreinigungstuch entfernen lassen, empfehlen wir die Verwendung eines Schmuckbades.
- Schmuckreinigungsprodukte wie das Reinigungstuch - speziell für unseren Schmuck entwickelt - und das Schmuckbad können Sie im Online-Shop unter kaufen: Schmuckkästchen & Pflege.
- Unsere Reinigungsprodukte sind sowohl für reines 925er Sterling Silber als auch für vergoldeten Schmuck geeignet.
- Bitte beachten Sie sorgfältig die Gebrauchsanweisung. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie den Gegenstand zunächst in Wasser tauchen, dann gründlich trocknen und schließlich mit dem Schmuckreinigungstuch abreiben und polieren.
- Oxidierte Schmuckstücke sollten nicht im Schmuckbad gereinigt werden, wenn Sie nicht wollen, dass der Oxidationseffekt (Schwärzung) erneut auftritt.
- Die Oberfläche kann jedoch mit einem Reinigungstuch poliert werden.
- Schmuck mit imitierten Perlen, Süßwasser-Zuchtperlen, Lapislazuli, Koralle, Türkis, Perlmutt, Jaspis, Howlit oder Hämatit sind ebenfalls nicht für die Reinigung im Schmuckbad geeignet.
- Nur die silbernen Teile von Lederarmbändern, Kautschukarmbändern oder Armbändern aus anderen Stoffen dürfen mit einem Silbertuch gereinigt werden. Legen Sie Lederarmbänder und Stoffarmbänder nicht in Silberbäder und reinigen Sie sie nicht mit einem Ultraschallgerät. Es können auch andere handelsübliche, spezialisierte Tauchbäder für Silber- oder Goldschmuck verwendet werden. Bitte beachten Sie die Gebrauchsanweisung und vergewissern Sie sich im Zweifelsfall, dass Steine, Perlen und Kaltemaille kompatibel sind.